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联通被央视点名,携号转网为何难落实?

发布时间:2021-09-18

9月16日,央视曝光了中国联通在湖南长沙,给用户在携号转网上设置了诸多的障碍,导致用户在携号转网过程之中困难重重,随后联通则是在自己的社交平台上表示,将会大力整改,解决目前用户所遇到的相关问题。从2019年年底工信部印发携号转网服务管理规定,到如今2021年的第3个季度,携号转网实行已经接近两年时间,为何仍然是雷声大雨点小?

这件事情的起源是,湖南长沙不少联通用户反映在办理携号转网的过程之中,被联通公司设置各种障碍,导致携号转网困难重重。于是,央视记者亲自去体验携号转网的整体过程,表示等待时间比较长,环节比较复杂,首先在提供可办理的营业厅上,数量就比较少,其次剩余的办理席位也所剩无几,记者只能够选择10多天以后来进行办理。

在这件事情曝光之后呢,中国联通在社交平台上发布了公告,表示关于长沙用户联通携号转网困难的问题,联通公司将深入调查进行全面的整改,同时长沙联通简化相关的流程,让用户在携号转网问题上一站式的解决。但对此很多网友也表达了自己的质疑,携号转网已经从出台规定到现在快接近两年的时间,在这两年时间里联通都没有任何的改正措施,直到被媒体曝光之后才改正,这显然是没有诚意的。而且如果在社交平台上或者是新闻去搜索关键词的话,仍然会发现其实不仅仅是长沙,在全国各地可能都出现了类似相关的问题,携号转网办理的过程繁琐,同时这个过程的繁琐并非是因为业务流程的必须,而是因为联通强加给用户的复杂流程。在联通发布公告的下方评论里,我们也见到了很多用户对于联通的吐槽,最主要的问题还是包括网络速度网络信号的问题,以及给用户携号转网强行制造障碍,甚至还包括了推销电话的骚扰。还有一些知情网友表示,运营商拿着携号转网当做必成指标来做,不仅有防携出还有拉协助的指标要求,假如这些爆料是准确的,那么这些问题跟联通营业厅的一线人员基本没有什么关系,主要还是运营商决策层的要求!

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